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Fragen zum Shop

  • Wie löse ich meine Coins ein? Wie lasse ich mir meine Gewinne auszahlen?
  • Wie lange dauert es, bis ich meine Benefits erhalte?
  • Wie kann ich eine Bestellung rückgängig machen?
  • Wie viele Prämien kann ich im Prämien-Shop beziehen?
  • Wie kontaktiere ich das Support-Team/den Kundenservice?

Wie löse ich meine Coins ein? Wie lasse ich mir meine Gewinne auszahlen?

Wenn Sie über ein ausreichendes Spielguthaben verfügen, wählen Sie in der Navigation den Menupunkt Prämien-Shop. Wählen Sie im Prämien-Shop Ihr Wunsch-Package aus unserem grossen Angebot an Prämien für Ihren nächsten Casinobesuch in einem unserer Casinos in Pfäffikon SZ, St. Gallen oder Schaffhausen.

Sie können mit genügend Spielguthaben jeweils eine Prämie beziehen. Nach dem Einlösen in einem unserer Casinos können Sie Ihr Spielguthaben wieder in eine Prämie eintauschen. Beim Einlösen in einem unserer Casinos wird anhand Ihres amtlichen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis) die Berechtigung verifiziert.

Prämien können nicht auf andere Personen übertragen oder in Bargeld ausbezahlt werden.

 

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämien erhalte?

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft und innert eines Arbeitstages (Montag bis Freitag, 09.00 bis 17.00 Uhr, ausser Feiertage Stadt Zürich) freigegeben. Sie erhalten per E-Mail eine Prämienbestätigung mit Prämiencode, womit Sie innert 30 Tagen Ihre Prämie (Sachpreis-Gutschein) an der Kasse des gewählten Casinos beziehen können.

 

 

Wie kann ich eine Bestellung rückgängig machen?

Nach der Bestellung einer Prämie haben Sie 30 Tage Zeit Ihre Prämie (Sachpreis-Gutschein) an der Kasse des gewählten Casinos zu beziehen.

Haben Sie das falsche Casino ausgewählt? Sind Sie verhindert (Krankheit, Unfall etc.) den Prämiencode einzulösen? Dann kontaktieren Sie unser Support-Team. Wählen Sie für eine Kontaktaufnahme in der Fusszeile den Menupunkt Kontakt und füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir senden Ihnen eine Antwort innert eines Arbeitstages (Montag bis Freitag, 09.00 bis 17.00 Uhr, ausser Feiertage Stadt Zürich).

 

 

Wie viele Prämien kann ich im Prämien-Shop beziehen?

Der Teilnehmer kann pro Monat und Casino maximal einen Gutschein erwerben.

 

 

Wie kontaktiere ich das Support-Team/den Kundenservice?

Bevor Sie mit dem Support-Team Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie, im Bereich Hilfe/FAQ zu prüfen, ob für Ihre Frage schon eine Antwort vorhanden ist.

Wenn Ihnen der Hilfebereich keine nützliche Antwort bieten kann, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wählen Sie für eine Kontaktaufnahme in der Fusszeile den Menupunkt Kontakt und füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir senden Ihnen eine Antwort innert eines Arbeitstages (Montag bis Freitag, 09.00 bis 17.00 Uhr, ausser Feiertage Stadt Zürich).